پرسش های متداول
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد سایت مای پت شوید. روی ورود و عضویت کلیک کنید. پس از وارد شدن روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
شما می توانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
متاسفانه به دلیل تهیه اغلب اجناس به روز و نوسانات قیمت در بازار خرید، فعلا این مورد قابل استفاده نمی باشد.
چرا به شماره سفارش (DKC) نیاز داریم؟
مای پت برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “DKC ” این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید…
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
شرایط گارانتی مجموعه مای پت
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا مجموعه مای پت مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی محصول خود می توانید از طریق شماره 88696795-021 اقدام نمائید.
چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟
شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟
سیستم هوشمند مای پت، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید مای پت باشد، امکان استفاده از کد تخفیف خرید اول را ایجاد می کند و در سایر موارد به کاربر متن زیر اعلام می شود:
کد تخفیف وارد شده، تنها برای کاربران جدید قابل استفاده است و طبق بررسی ها شما به عنوان کاربر جدید شناسایی نشدید.
چطور میتوانم امتیاز بگیریم؟
بعد از ساخت حساب کاربری در دیجیکالا، می توانید با یکی از روش های زیر از دیجیکلاب امتیاز کسب کنید:
خرید کالا
ثبت نظر
انجام ماموریتهای مای پت کلابی
توجه کنید چنانچه ماموریتی در مای پت کلاب موفقیتآمیز انجام شود، دریافت امتیاز آن مستلزم انتخاب دکمهی “دریافت امتیاز” میباشد.
هزینه ی ارسال در مای پت چگونه محاسبه می شود؟
هزینه ارسال هر سفارش بر اساس مسافت، وزن، حجم و بازه ارسال سفارش نمایش داده می شود و جزییات آن با توجه به روش ارسال به شرح زیر
می باشد:
- ارسال اکسپرس :
هزینه ارسال سفارشات بالای 500 هزار تومان در ارسال اکسپرس تهران و شهرستان ها رایگان و زیر 500 هزار تومان حداقل 29،000 تومان و حداکثر 40،000 تومان میباشد.
- ارسال پستی:
براساس تعرفه مصوب اداره ی پست و حداقل 30،000 هزار تومان میباشد.
- تحویل حضوری مای پت:
هزینه ارسال سفارشات بالای 500 هزار تومان در تحویل حضوری مای پت رایگان و کمتر از 500 هزار تومان حداقل 10،000تومان میباشد.
- ارسال سفارشات سنگین و حجیم:
هزینه ارسال سفارشاتی که از طریق اکسپرس مای پت ارسال میشوند حداقل 30،000 تومان و حداکثر 144،000 تومان میباشد.
سفارشاتی که از طریق باربری ارسال میشوند هزینه ی ارسال آن ها به عهده ی مشتری و حداقل هزینه ارسال 120،000 هزار تومان میباشد.
- ارسال فوری پلاس:
این امکان برای مشتریانی که حق عضویت اشتراک پلاس را پرداخت کرده اند و در شهر تهران زندگی می کنند فراهم شده است که بتوانند کالاهایی را که نشان “ارسال فوری پلاس” دارند با پرداخت هزینه ی ارسال حداقل 50 هزار تومان همان روز دریافت کنند .